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提高职场情商必备的5个情绪管理方法

来源: 时间:2018-08-13 作者: 浏览量:

职场中最能获益的心得是什么?我会回答:情绪管理。这个话题对职场新人,特别是职场女性来说,应该是进入到职场的第一门必修课。

这项软实力究竟怎么影响我们的职场路径,又该如何管理?

身边优秀的职场精英,不一定都是高智商人士,但是几乎百分之百都是高情商人士。我们甚至可以比较偏激地认为,情绪管理是决定事业发展最重要的因素。

我们为什么会那么 “情绪化”?

我们很容易卷入到情绪中,有强烈的情绪反应,这些反应其实主要和以下四方面有关系:

1.人的本能的反应

在职场中释放出的消极情绪和行为,无论是主动还是被动的,对接受的人来说,都是一种攻击。

2.情绪具有传染性

情绪的传染性非常强,我们非常容易受到对方或周围情绪的影响。而且经常还是在自己没有察觉的情况下,已受到了很严重的影响。

3.缺乏足够的理性训练

容易受情绪影响的个人,往往是基于感性思维做出了直接反应。

当头脑被感性全部占据的时候,其实你很难分清楚情绪和情绪背后反应的问题,看不清楚事情的本来面目。而因此往往这个时候,十有八九缺乏判断,并且情绪容易过激。

4.自我效能感低

自我效能感指的是人们对自己是否能够利用所拥有的技能,去完成某项工作行为的自信程度。而这种自信是基于自己价值和能力的一种认可。并且这种认可很稳定,很难会因为外在的否定意见或批评的声音而改变。

如何进行情绪管理?主要是针对三个阶段:

第一个阶段是发生冲突的当时当刻;

第二个阶段是情绪出现之后如何将情绪宣泄掉;

第三个阶段是从长远的角度通过理性思维的训练,和提升自我价值感,来增强个人的情绪管理能力。

阶段1  面临冲突的当下:2个方法

在盛怒当下的情景里面,面临冲突的情景,一般建议通过两种方式控制自己的情绪。

一种是控制生理的状态和节奏,我们常说深呼吸,其实就是这样一种生理缓冲的方式。

第二个是中断情绪,转移注意力,48小时禁言的原则。当盛怒的情况下,无论对错是由谁引起的,到底究竟事实是怎么样的,要求自己48小时不去面对这件事情,不说话,给自己一个非常严格意义的禁言原则。当事情过了48小时之后,再做出反应。

其实情绪是一个逐步累积的过程,到达高峰之后,情绪的强度就会下降,因此可以通过转移注意力来中断情绪,避免情绪进一步膨胀,从而达到控制情绪的目的。

在无法离开的时候,强制性地保持沉默,强制性地要求自己保持沉默,这种沉默不是懦弱,而是一个理性的情绪化的梳理,以避免自己出现过激的反应和行动,造成无法挽回的后果。等待自己情绪平稳之后,再沟通和进行下一步的处理。

阶段2  情绪宣泄:情绪日记

这个阶段就是我们情绪出现之后的宣泄。通常对于已经出现的情绪,大家会用一些常规的方式做宣泄。比较常见的,女生来讲就是吃饭、唱歌、购物,这样的方式会有一部分的效果,但是并不能从根本上达到宣泄的效果。

有一些不错的方式方法可以宣泄,比如说情绪日记。

我曾经在家庭生活里面用过这样的方式。大家都知道,对于最亲近的人,你往往在当下的反应里面,容易脱口而出对他们进行伤害。在和父母闹得比较僵的时候,我就采用了这样的方式,去写日记,或者写信。在家庭内部,尽管我们天天能见面,用写信的方式去交流,用理性的方式去梳理想要沟通的内容,效果非常好。

阶段3  情绪平复:训练理性思维

我们再讲到第三个阶段。当这个情绪平复了之后,我们如何训练理性思维,提升自我的价值感?

第一个是学习复盘的技术,培养理性的思维。

其实我们在整个情绪平复了之后,再回顾冲突案例的时候,我们会发现,抛离开个人的情绪,对整个事件进行重现,以客观和冷静的态度分析事件中的所有人的表现,其是一个更有价值和更有建设性的一个学习的方法。

剥离了语言的攻击性,重点是要对自己当时的情绪和行为,自己进行一个复盘,进行重塑和反思,从中提炼出可以借鉴和改变的方法和经验。如果善用这种复盘的方式和方法,我们都可以从每件事情上得到获益,得到学习,使自己变得更加理性和更加强大。

第二个办法是加强自我认知,提升自我的效能感。

很多人之所以被激怒,根本原因是没有建立稳定的自我体系价值,对于自己没有清晰和稳定的认知。有一些人对你的非议,其实你完全置若罔闻的,你根本就不在乎。有些人可能对你说几句话,你顿时火就上来,这里面其实就是在讲你的自我的认知体系,要基于一定的标准,自己有一定之规,而不容易被更多的人去影响。

可能你愿意置若罔闻的那些人,就是对你的影响力很低的人。对你一点就着的人,可能是对你影响力很高的人。在这个里面,你如何去坚定一个自我的价值体系,对自己清晰和稳定的认知,其实是提升情绪管理最重要的核心的部分。

总结:要想从治本的角度,提升情绪管理,其实主要就是这两点的方法。

一个是加强自我探索和认知,深入地了解自己是谁,兴趣如何,能力怎么样,这些自我认知和探索的方式,其实在日常里面,有很多训练的方法,包括心理测验,经验的提炼,我们刚刚说的复盘,评价的征集。

另一方面是树立对自己的正确的认可和肯定,在提升自己的过程中,逐步提升自我的效能感。

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